K-Studio — Institut de beauté et de bien-être
Dernière mise à jour : 10.07.2026
Chez K-Studio, nous nous engageons à offrir à chaque client une prise en charge professionnelle, personnalisée et confidentielle.
Nos prestations sont réalisées avec soin, dans le respect des règles d’hygiène, de sécurité, de qualité et de protection des données.
Parce que votre confiance est essentielle, les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objectif de garantir une relation claire, transparente et respectueuse entre vous et notre institut.
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par K-Studio, institut de beauté et de bien-être situé à :
K-StudioElles s’appliquent à toutes les prestations réservées ou réalisées auprès de K-Studio, que la réservation soit effectuée directement en institut, par téléphone, par e-mail, par WhatsApp ou via une plateforme de réservation en ligne, notamment Salonkee.
En réservant une prestation auprès de K-Studio, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
Ces conditions s’appliquent sous réserve d’accords particuliers conclus par écrit entre K-Studio et le client.
Les prestations peuvent être réservées selon les moyens mis à disposition par K-Studio, notamment :
La réservation devient ferme dès sa confirmation par K-Studio ou par la plateforme de réservation utilisée.
K-Studio se réserve le droit de refuser, déplacer ou reporter une réservation lorsque les conditions nécessaires à la bonne réalisation de la prestation ne sont pas réunies, notamment en cas de contre-indication, d’indisponibilité, de retard important, d’information insuffisante ou de comportement inadéquat.
Toute modification ou annulation d’un rendez-vous doit être communiquée à K-Studio dans les meilleurs délais.
Afin de garantir une organisation équitable pour l’institut et pour les autres clients, toute annulation ou modification doit idéalement être annoncée au minimum 24 heures avant l’heure du rendez-vous prévu.
En cas d’annulation communiquée moins de 24 heures avant le rendez-vous, K-Studio se réserve le droit de facturer 50 % du prix de la prestation réservée.
En cas d’absence sans avertissement ou de rendez-vous non honoré, K-Studio se réserve le droit de facturer 100 % du prix de la prestation réservée.
Les situations exceptionnelles, notamment maladie, accident, urgence réelle ou circonstance particulière dûment justifiée, sont appréciées librement par K-Studio, au cas par cas.
En cas de retard du client, K-Studio fera son possible pour maintenir la prestation prévue.
Afin de respecter les rendez-vous suivants, la durée du soin pourra être réduite sans réduction automatique du prix.
En cas de retard important rendant la prestation impossible ou incompatible avec les conditions de sécurité et de qualité requises, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé tardivement ou non honoré.
Chaque prestation est réalisée avec professionnalisme, attention et dans le respect des règles d’hygiène applicables.
Selon la nature du soin, la séance peut débuter par un échange avec le client afin de comprendre ses besoins, ses attentes, son historique esthétique ou médical pertinent, ainsi que les éventuelles contre-indications.
K-Studio se réserve le droit d’adapter, de reporter ou de refuser une prestation lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, d’hygiène, de santé, de qualité de prise en charge ou de conformité au protocole applicable.
Le client s’engage à respecter les indications données par K-Studio avant, pendant et après la prestation.
Certaines prestations nécessitent que le client communique des informations utiles à la sécurité du soin.
Le client s’engage à informer K-Studio, avant toute prestation, de toute situation pouvant influencer la réalisation du soin, notamment :
K-Studio ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une information incomplète, inexacte ou volontairement omise par le client.
En cas de doute, K-Studio peut recommander au client de demander un avis médical avant la réalisation de la prestation.
K-Studio met en œuvre son savoir-faire, ses protocoles professionnels et les technologies adaptées afin de fournir des prestations de qualité.
Les résultats peuvent varier d’une personne à l’autre en fonction de nombreux facteurs, notamment :
Sauf engagement exprès et écrit de K-Studio, aucun résultat esthétique précis ne peut être garanti.
Les photographies, exemples ou résultats présentés sur le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre support sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de résultat identique.
Les prestations d’épilation laser nécessitent une évaluation préalable et le respect d’un protocole adapté.
Avant toute séance, le client s’engage à signaler toute contre-indication ou information pertinente, notamment :
Le client reconnaît avoir été informé :
K-Studio peut refuser ou reporter une séance si les conditions de sécurité ne sont pas réunies.
Les prestations de soins du corps, remodelage, minceur, drainage, radiofréquence, ultrasons, cryolipolyse ou technologies similaires ont une finalité esthétique et de bien-être.
Elles ne remplacent pas un diagnostic médical, un traitement médical, un suivi thérapeutique ou les recommandations d’un professionnel de santé.
Les résultats peuvent varier selon le métabolisme, l’hygiène de vie, l’alimentation, l’activité physique, la régularité du protocole et les caractéristiques individuelles du client.
En cas de doute médical, le client est invité à consulter un professionnel de santé avant la prestation.
K-Studio se réserve le droit de refuser ou reporter une prestation lorsqu’elle estime que celle-ci n’est pas adaptée à la situation du client.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués par K-Studio au moment de la réservation ou de l’achat.
Les prix sont indiqués en francs suisses, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
K-Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations déjà confirmées restent en principe soumises au tarif communiqué au moment de la réservation, sauf erreur manifeste, offre spéciale arrivée à échéance ou accord contraire.
Le paiement des prestations s’effectue selon les moyens acceptés par K-Studio, notamment :
K-Studio peut demander un acompte ou un paiement anticipé pour certaines prestations, certains forfaits, certaines promotions ou certaines réservations spécifiques.
Sauf accord contraire, les prestations sont payables au plus tard le jour du rendez-vous.
Un virement bancaire peut rester possible uniquement sur accord préalable, notamment pour certains forfaits, abonnements ou situations particulières.
K-Studio peut proposer des abonnements, forfaits ou packages comprenant plusieurs prestations.
Les conditions applicables à ces offres sont communiquées au moment de l’achat, notamment :
Sauf accord contraire, les abonnements, forfaits et packages sont personnels. Ils ne sont pas transmissibles à un tiers, sauf accord écrit de K-Studio, et ne sont pas remboursables.
Les séances doivent être utilisées pendant la durée de validité indiquée lors de l’achat. Un rendez-vous compris dans un abonnement, un forfait ou un package peut être reporté lorsque l’annulation intervient au moins 24 heures avant l’heure prévue, conformément à l’article 3 des présentes conditions.
Lorsque la durée de validité est dépassée, les séances non utilisées peuvent être perdues, sauf geste commercial exceptionnel accordé librement par K-Studio.
Les conditions spécifiques de chaque abonnement, forfait, package ou club sont précisées au moment de l’achat et prévalent sur les présentes dispositions générales.
En cas d’empêchement médical durable, K-Studio peut examiner une prolongation ou une solution adaptée, sur présentation d’un justificatif approprié.
Les promotions, offres spéciales ou tarifs préférentiels ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
Les cartes cadeaux émises par K-Studio peuvent être utilisées pour les prestations ou produits indiqués au moment de leur achat.
Elles sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’émission, sauf indication contraire mentionnée sur le bon cadeau. Cette durée de validité est indiquée sur le support remis au client au moment de l’achat.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables en espèces.
Passé le délai de validité indiqué, elles ne peuvent en principe plus être utilisées, sauf geste commercial exceptionnel accordé librement par K-Studio.
En cas de perte, de vol, de détérioration ou d’utilisation par un tiers, K-Studio ne peut garantir le remplacement de la carte cadeau, sauf preuve suffisante permettant son identification.
K-Studio peut proposer à la vente des produits cosmétiques, soins ou autres produits liés à son activité.
Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations communiquées, aux indications du fabricant et aux précautions d’usage.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, détériorés ou descellés ne sont en principe ni repris ni échangés, sauf défaut avéré.
Le client est invité à vérifier les produits au moment de l’achat et à signaler rapidement tout problème constaté.
K-Studio s’engage à maintenir un environnement professionnel, propre, respectueux et conforme aux exigences d’hygiène applicables.
Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers le personnel, les autres clients et les locaux.
K-Studio se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas de comportement :
Dans une telle situation, la prestation pourra être facturée en tout ou partie selon les circonstances.
Les informations échangées dans le cadre de la prise en charge du client sont traitées avec discrétion et confidentialité.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de K-Studio, disponible sur le site internet.
Les informations relatives à la santé, aux soins, aux préférences, aux contre-indications ou à l’historique client sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des rendez-vous, au suivi des prestations et aux obligations légales applicables.
K-Studio accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Les données collectées peuvent notamment être utilisées pour :
K-Studio s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation applicable, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données, en particulier les principes de licéité, proportionnalité, finalité, transparence et sécurité du traitement prévus par la LPD.
La nouvelle LPD prévoit notamment des obligations en matière d’information, de sécurité des données et de droits des personnes concernées.
Pour plus de détails, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité de K-Studio.
K-Studio répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, conformément au droit suisse.
Dans les limites permises par la loi, K-Studio ne peut être tenu responsable :
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne limite les droits impératifs du client prévus par le droit suisse.
K-Studio ne peut être tenu responsable d’un retard, d’une annulation ou d’une impossibilité d’exécuter une prestation lorsque cela résulte d’un événement indépendant de sa volonté.
Sont notamment considérés comme événements de force majeure ou circonstances exceptionnelles :
Dans la mesure du possible, K-Studio proposera une nouvelle date de rendez-vous.
Les offres promotionnelles, bons de réduction, avantages ou tarifs préférentiels proposés par K-Studio sont valables selon les conditions communiquées au moment de leur émission.
Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables entre eux, ne sont pas remboursables en espèces et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à une prestation déjà payée.
K-Studio se réserve le droit de modifier ou retirer une offre promotionnelle à tout moment, sous réserve des droits déjà acquis par les clients.
En cas d’insatisfaction ou de problème relatif à une prestation, le client est invité à contacter K-Studio dans les meilleurs délais afin de permettre une analyse de la situation.
Toute réclamation doit idéalement être formulée par écrit, avec les informations utiles permettant de comprendre la situation concernée.
K-Studio examinera la demande avec attention et cherchera, lorsque cela est approprié, une solution raisonnable et proportionnée.
K-Studio se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat, sauf disposition impérative contraire ou accord particulier.
La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.
Sous réserve des fors impératifs prévus par le droit applicable, tout litige sera soumis aux autorités compétentes suisses.
Les relations contractuelles sont notamment régies par les principes généraux du Code des obligations suisse, dont l’art. 1 CO relatif à la formation du contrat, ainsi que par le principe de la bonne foi prévu à l’art. 2 CC.
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter K-Studio :
K-Studio
Téléphone : 021 701 37 77
E-mail : info@kstudio.ch
Site internet : www.kstudio.ch